服(fu)務(wu)流程：在(zai)客(ke)戶(hu)還沒(mei)有了解紅星開始，到客(ke)戶(hu)購買設(she)備之后，我們的(de)服(fu)務(wu)無(wu)處(chu)不在(zai)，個(ge)性化、人性化服(fu)務(wu)理(li)念，滿足(zu)客(ke)戶(hu)要求。
1客戶咨詢
7*24小時(shi)在(zai)線咨詢
我們(men)的每個網(wang)(wang)站(zhan)上都(dou)有(you)溝通(tong)工(gong)具(ju)，您(nin)可以通(tong)過瀏(liu)覽網(wang)(wang)站(zhan)得(de)到聯系(xi)方式(shi)，或者在線咨詢(xun)，留下聯系(xi)方式(shi)客(ke)服回(hui)訪，我們(men)都(dou)會第一(yi)時間跟您(nin)取得(de)聯系(xi)。
2參觀車間
預約(yue)+接(jie)送(song)+參(can)觀
來(lai)到紅星(xing)廠(chang)區(qu)，公司會(hui)派遣(qian)專業人(ren)員帶領您參觀生產車間，讓您真(zhen)真(zhen)切(qie)(qie)切(qie)(qie)的了解紅星(xing)鑄造設備(bei)的過程(cheng)，全程(cheng)陪(pei)同答疑解惑，之后(hou)安排(pai)專車派送。
3現場考察
了解需求，免費(fei)考察(cha)
如果您不(bu)是很了解物料的特性，拿不(bu)準用什么設備才好，那么紅星專家就會(hui)跟隨您一起到現場進(jin)行考察，進(jin)行分析和規劃(hua)，然后出具選購方案。
4量身定制
需求分析，定(ding)制方案
事(shi)先了解客(ke)戶需求(qiu)，包括預期(qi)的(de)準備資金、產量要求(qiu)、后(hou)續投入等方面，然后(hou)又對(dui)癥下藥，做出詳細的(de)生產設(she)備策劃，達到客(ke)戶預想效果。
5安裝調試
專業(ye)+技術(shu)
在設(she)備購(gou)買之后，紅星(xing)派遣(qian)專(zhuan)業安裝團隊跟隨設(she)備直(zhi)(zhi)達施工現場，進行調試安裝，直(zhi)(zhi)到所有(you)設(she)備都能(neng)夠進行正常的生產狀態(tai)。
6貼心售后
終身售后，只為客戶
紅星熱(re)線接(jie)線員每天都會(hui)提起(qi)精神(shen)，為您解決問題。又或者(zhe)您可以通過網站里的(de)實時(shi)資訊(xun)來尋找您想要(yao)的(de)答案。
始終堅(jian)持“客戶是(shi)我們的(de)衣食父(fu)母，讓我們把(ba)愛(ai)心獻(xian)給(gei)客戶”的(de)服務(wu)原則(ze)，這(zhe)也是(shi)紅星人每天都(dou)要讀的(de)基本準則(ze)。
售前服務
每個服(fu)務(wu)人員，在了解客(ke)戶需求之后，會(hui)給(gei)客(ke)戶具(ju)體講解設備的(de)主要功(gong)能和優勢，方便客(ke)戶從中選(xuan)出合適(shi)的(de)產品。
售中服務(wu)
跟著客(ke)戶(hu)到(dao)施(shi)工現(xian)場(chang)進(jin)行勘察(cha)，指導(dao)設備(bei)安(an)(an)裝(zhuang)方式，有效的避免設備(bei)因為安(an)(an)裝(zhuang)失誤而出(chu)現(xian)故障，并且培訓(xun)客(ke)戶(hu)的操作人(ren)員，直(zhi)到(dao)能夠獨立作業。
售后服務(wu)
公司要求每(mei)個客(ke)服人員(yuan)定(ding)期(qi)給客(ke)戶做(zuo)回訪，詢問(wen)設(she)備的(de)情況，如(ru)果客(ke)戶對于設(she)備有什么問(wen)題，客(ke)服人員(yuan)一定(ding)第一時間(jian)為(wei)您解答。
因為許多設(she)備都有易磨(mo)損(sun)件(jian)(jian)(jian)，而(er)且設(she)備配件(jian)(jian)(jian)還(huan)是原裝的(de)(de)好(hao)，為了(le)能(neng)夠使設(she)備的(de)(de)功(gong)能(neng)被發揮的(de)(de)更好(hao)，紅星(xing)機(ji)器提供配件(jian)(jian)(jian)服務，使客(ke)(ke)戶(hu)在更換設(she)備易磨(mo)損(sun)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)時候，也能(neng)享受到原裝正品，質量(liang)相同(tong)的(de)(de)配件(jian)(jian)(jian)設(she)施。同(tong)時也會提供給客(ke)(ke)戶(hu)一些，防止易磨(mo)損(sun)件(jian)(jian)(jian)磨(mo)損(sun)速度較快的(de)(de)小竅門，延長易磨(mo)損(sun)配件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)使用壽(shou)命，減少客(ke)(ke)戶(hu)損(sun)失。
